ÇAĞRI MƏRKƏZİ OPERATORU - ОПЕРАТОР CALL-ЦЕНТРА (КОЛЛ-ЦЕНТРА)

Bizim şirkətimiz 2016-cı ildən Azərbaycanda qida əlavələri, gözəllik və sağlamlıq üçün məhsullar təklif edir. Hazırda biz şirkətin digər ölkələrdə mövcud coğrafiyamızı genişləndirməklə yanaşı, işçi heyətimizi də artırırıq.

İşin təsviri:
- Müştərilərlə səbrli, nəzakətli tərzdə danışıqların aparılması
- Müştərilərdən daxil olan sifarişlərə əsasən şirkət məhsulları haqqında məlumat vermək (isti satışlar)
- İş çərçivəsində qrup rəhbərinin verdiyi tapşırıqları icra etmək
- Şirkətin təşkil...

Əsas vəzifə öhdəlikləri:
- Yeni müştərilərin cəlb olunmasını həyata keçirmək, müştərinin tələblərini nəzərə alaraq, uyğun sığorta məhsulunu onlara təqdim etmək;
-Mövcud müştərilərlə sığorta müqavilələrinin yenilənməsini həyata keçirmək;
- Mövcud müştərilərlə əlaqələri genişləndirmək və uzunmüddətli əməkdaşlıq qurulmasına çalışmaq;
- Yeni və mövcud müştərilər üzrə məlumat bazasını aparmaq;
- Sığorta məhsullarının satışı üzrə müəyyən olunan planı yerinə yetirmək;
- Sığorta müqaviləsinin...

- Sifariş qəbulu (zəng, whatsapp, mobil tətbiq)
- Daxil olan müraciət və şikayyəti qəbul etmək
- Məlumat və sifarişləri sistemə daxil etmək.
- Növbəli qrafik (gecə növbəsi)
- İş saatı 18.00 – 08.30
- Ay ərzində 10 smen.

- İş qrafiki: 6/7
- 11:00 - 17:00 Ofisdən iş
- 18:00 - 22:00 Evden iş

Vəzifə öhdəlikləri:
- Gələn və gedən telefon zənglərinin cavablandırılması və icrası
- Müştəri sorğularının cavablandırılması
- Şirkət və xidmətlər barədə dəqiq və səlis məlumat verilməsi
- Daxil olan sifarişlərin qəbul edilməsi və yönləndirilməsi
- Rəhbərlik tərəfindən verilən tapşırıqların yerinə yetirilməsi

Təklif olunur:
- Rəsmi əmək müqaviləsi (AR Əmək Məcəlləsinə əsasən sənədləşmə)
- Peşəkar kollektivdə işləmək imkanı
- Stabil iş mühiti

- Çağrı mərkəzinə müştərilər tərəfindən daxil olan zənglərin cavablandırılması
- ⁠Aidiyyatı üzrə yönləndirmə və əlaqələndirilmə
- Kampaniya və məhsullar barədə məlumatın verilməsi
- ⁠Daxil olan zənglərin cədvəl üzrə qeydiyyatı, hesabat hazırlanması 

- Texniki servis və satış üzrə müştəri bazasındakı müştərilərə zənglərin edilməsi
- Çağrı mərkəzinin operatoru salahiyyətləri çərçivəsində müştərilərə yüksək səviyyəli xidmət göstərmək
- Çağrı mərkəzinə gələn təkliflərin və şikayətlərin...

- Tenderyard pulsuz elanlar saytıdır
- Telefon danışıqları aparmaq
- Platformamızı tanıtmaq
- İş saatı : Həftə içi 5 gün səhər saat 10.00-dan 18.00-dək.

- VAKANSİYA: Call Center Operator
- İş yeri: Bakı, Babək Plaza (Türkiyə filialı üçün)
- İş qrafiki: Növbəli rejim
Əmək haqqı: 700 AZN

Vəzifələr:
- Müştərilərin zənglərinə cavab vermək
- Gələn sorğuları qeydiyyata almaq və yönləndirmək
- Müştərilərə düzgün və nəzakətli məlumat təqdim etmək
- Rəhbərliyə gündəlik hesabatların təqdim olunması.

- Çağrı mərkəzinə müştərilər tərəfindən daxil olan zənglərin cavablandırılması
- ⁠Aidiyyatı üzrə yönləndirmə və əlaqələndirilmə
- Kampaniya və məhsullar barədə məlumatın verilməsi
- ⁠Daxil olan zənglərin cədvəl üzrə qeydiyyatı, hesabat hazırlanması
- Texniki servis və satış üzrə müştəri bazasındakı müştərilərə zənglərin edilməsi
- Çağrı mərkəzinin operatoru salahiyyətləri çərçivəsində müştərilərə yüksək səviyyəli xidmət göstərmək
- Çağrı mərkəzinə gələn təkliflərin və şikayətlərin qəbul...

İşəgötürənin adı: A-A MMC

İşəqəbul prosesində məcburi köçkün statusu olan şəxslərə üstünlük verilir.