ÇAĞRI MƏRKƏZİ MÜTƏXƏSSİSİ

- Telefon və ya şirkətin sosial şəbəkə səhifələri üzərindən daxil olan zəng və müraciətləri vaxtında və müəyyən edilmiş qaydalara uyğun cavablandırır;
- Müraciət edənlərə Şirkət tərəfindən göstərilən xidmətlərlə bağlı lazımi məlumatlar, məsləhətlər və istiqamətlər verir;
- Çağrı mərkəzinə daxil olan şikayət, təklif və tövsiyyələri qəbul edir, dinləyir, sualları operativ cavablandırır, qarşıya çıxmış problemin operativ həlli məqsədilə müraciət edənləri aidiyyatı struktur və ya şəxslərlə əlaqələndirir;
- Çağrı mərkəzinə daxil olan müraciətlərin daxili sistemdə qeydiyyatını aparır, zənglərin elektron reyestrini işləyib-hazırlayır və idarə edir;
- Qeydiyyata alınmış müraciətləri vaxtında həll edir və zərurət olduğu halda geridönüş zənglərini yerinə yetirir;
- Müraciət edənlərlə qanunvericiliyə və biznes etikası standartlarına uyğun olaraq (mehriban, təmkinlə, səbrlə, gülərüzlə və s.) ünsiyyət qurur;
- İş rejimi- növbəli və ya həftə içi;
- AR Əmək Məcəlləsinə uyğun rəsmiləşdirmə
- İş qrafiki 5 günlük.